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Weg mit Kuli und Papier - Innovation im Formularwesen

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Eine Software des auf dem Mainzer Lerchenberg ansässigen Unternehmens n-tier services GmbH könnte schon bald das Formularwesen in vielen Firmen und Institutionen regelrecht revolutionieren. nTcForms, so der Name des Produkts, verbindet die Usability von konventionellem Papierformular mit den Vorteilen der modernen, datenbank- bzw. CMS- gestützten elektronischen Variante.

Elektronische Formulare - (nicht) nur Vorteile

Bereits seit einer guten Dekade lösen elektronische Formulare ihre papiergebundenen Vorläufer sukzessive ab. Schon in ihrer einfachsten Form, beispielsweise als PDF-Vorlagen zum Ausdrucken, bieten sie entscheidende Vorteile. Vorhaltekosten entfallen, und das sogar bei höherer Verfügbarkeit. Ob im Intranet, auf einer Web-Seite oder als E-Mail-Anhang, überall können sie bereitgestellt werden. Der Ausfüllvorgang selbst erfolgt dann allerdings wiederum in konventioneller Art und Weise: auf dem Papier. Daher mögen Fachleute das Attribut "elektronisch" für diese Art der Formulare auch als Euphemismus ansehen. Zu beachten ist jedoch, dass in vielen Fällen die Benutzung eines Kugelschreibers - die simpelste Form der Datenerfassung - sicherlich auch die ergonomischste darstellt. 

Modernere, „echte“ elektronische Formulare können nur am Computer ausgefüllt werden. Sie unterstützen den Benutzer durch kontextsensitive Hilfe und Validierung seiner Eingaben. Darüber hinaus entfallen die zeitraubenden - und teilweise auch fehleranfälligen - Anschlussarbeiten wie das Scannen der Formulare und die manuelle Übertragung der erfassten Daten in die Unternehmenssoftware. Bei Überlegungen, die Technologie einzuführen, sollten Entscheider jedoch nicht außer Acht lassen, dass in der Praxis das Ausfüllen eines Formulars am Laptop mittels Tastatur und Maus für viele Service- und Vertriebsmitarbeiter ein ergonomisches Hindernis darstellt. Hinzu kommt, dass in vielen Fällen die rechtsverbindliche Unterschrift des Kunden unabdingbar ist.


n-tier services GmbH
Dr. Rolf Dahm
Hindemithstraße 29
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